看到兩條與雙十一有關的新聞：其一是中國“雙11”致澳大利亞奶粉脫銷，澳洲媽媽惱怒；還有一條是說澳奶粉廠商向當地人道歉。
看完之后，我感到臉紅。不是為那些去搶購澳大利亞奶粉的媽媽們，而是為中國的乳企。近年來，國內興起了一股代購和海淘奶粉的熱潮，許多游客去國外掃貨，甚至導致當地奶粉脫銷，一些國家為此專門出臺了限制游客購買奶粉的政策。中國孩子大口喝外國奶粉，中國人把外國奶粉買光光，甚至到了當地人抗議的地步。什么時候中國的奶粉能被中國人甚至外國人搶光？
為什么中國的媽媽們要花費數倍的精力和金錢，去購買國外的奶粉？因為不信任！從安徽阜陽的大頭娃娃到含有三聚氰胺的三鹿奶粉，那些年國產奶粉的斑斑劣跡，深深傷了國人的心。2013年曾經有媒體追蹤阜陽喝過劣質奶粉的孩子情況，說一個小女孩雖然得到了及時救治，但后來卻被診出佝僂病。當然，還有的孩子，再沒有長大的機會。
孔子有句話：始作俑者，其無后乎。在中國這樣一個講究孝道和傳承的國家，這樣的詛咒夠狠。可是，我還是想問一下劣質奶粉生產商：始作俑者，其無后乎？！誰家沒有孩子，你家也會有孩子，做這樣的虧心事，不怕夜半“鬼敲門”么？
追逐利益是企業的天性；可終究有些東西應該重于利益，譬如誠信。投之以桃報之以李。消費者投之以信任，換回的應該是可信的質量。如果用“桃”換回的是荊棘，那么企業或許得到了一時的利益，但終究會被消費者決絕拋棄。
很多乳企肯定要喊冤了：那是個別情況，不能一棍子打死所有國產奶粉啊。三聚氰胺事件都已過去七年了，我們現在的國產奶粉是可靠的。是，我相信，現在大部分的國產奶粉是可靠的。中國乳業協會常務理事王丁棉最近接受采訪時也說：國產奶粉的合格率達到99.9%以上，而洋奶粉在檢驗中也出現了很多批次奶粉不合格的現象。是的，以“國產”和“進口”來判斷奶粉質量并不理性。可是，實在有過以人命為代價的教訓，所以很多消費者一朝遭蛇咬十年怕井繩，還是對國產奶粉抱有天然的不信任。畢竟，有哪位家長愿意冒哪怕萬分之一再出現大頭娃娃的危險呢？
知恥而后勇。十多年的光陰，足夠一個行業重塑新生。只是，中國消費者信心的恢復可能還需要一個比較漫長的過程。中國的乳企，請不要埋怨，請堅持初心，請付出努力。我相信，終將有一日，中國人不會再去瘋搶外國奶粉。那時，請珍惜這份信任，不要再辜負。因為，有前車之鑒。因為，信任重于泰山，貴于黃金。
